Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Elio est une plateforme de découverte d'évènements et de billetterie au Cameroun et dans les marchés desservis. Elio met en relation les organisateurs d'évènements et le public, et fournit le service de paiement et de délivrance des billets électroniques.

Elio agit en qualité d'intermédiaire technique. L'organisateur reste seul responsable de l'évènement, de son contenu, de sa tenue et des informations qu'il publie.

2. Compte utilisateur

La création d'un compte requiert un numéro de téléphone ou une adresse e-mail valides. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Tout usage frauduleux doit nous être signalé sans délai.

3. Billetterie et commandes

L'achat d'un billet vaut conclusion d'un contrat entre vous et l'organisateur de l'évènement. Le billet électronique (QR code) est nominatif et ne peut être revendu sans l'accord de l'organisateur.

Les prix sont affichés dans la devise du marché actif, toutes taxes comprises. Des frais de service peuvent s'ajouter et sont indiqués avant la validation du paiement.

4. Paiement

Les paiements sont opérés via les agrégateurs mobiles partenaires (Orange Money, MTN MoMo) selon le marché. La commande est confirmée une fois le paiement validé par l'opérateur.

Elio ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement agréés.

5. Annulation et remboursement

En cas d'annulation d'un évènement par l'organisateur, le remboursement est effectué selon les conditions communiquées par celui-ci. Elio facilite le traitement mais n'est pas garant des fonds de l'organisateur.

Sauf disposition légale contraire, les billets achetés ne sont ni repris ni échangés à la seule initiative de l'acheteur.

6. Responsabilité

Elio met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne saurait être tenu responsable des interruptions, des contenus publiés par les organisateurs ou du déroulement des évènements.

Votre responsabilité peut être engagée en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.

7. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève des juridictions compétentes du ressort du siège d'Elio, après recherche d'une solution amiable.